FAQ

해외로 배송하시나요?

네, 전 세계로 배송합니다. 배송비는 카트 무게에 따라 체크아웃 시 표시됩니다.

어떤 운송 업체를 사용하십니까?

국제 주문의 경우 EMS 옵션을 제공합니다. DHL 표현한다.

가격은 어떤 통화로 표시되나요?

모든 가격은 AUD입니다.

귀하의 카드가 호주 달러로 결제하지 않는 경우, 귀하의 은행은 주문에 대한 결제를 위해 귀하의 현지 통화를 호주 달러로 환전할 수 있습니다.

여기 은행에서는 환전 수수료가 발생할 수 있습니다.

내 주문을 취소 할 수 있습니까?

취소 요청이 있으시면 최대한 빨리 hello@lilabeauty.com.au로 주문 번호와 함께 이메일을 보내주세요.

당사 창고팀에 문의하여 이것이 가능한지 확인해 보겠습니다.

모든 주문은 당사 창고로 직접 보내지므로 이미 여기에서 처리된 주문은 취소할 수 없습니다.

주문을 어떻게 변경할 수 있나요?

주문을 수정하려면 최대한 빨리 hello@lilabeauty.com.au로 주문 번호와 변경 사항을 적어 이메일을 보내주세요.

당사 창고팀에 문의하여 이것이 가능한지 확인해 보겠습니다.

모든 주문은 당사 창고로 직접 전송되므로 이미 여기에서 처리된 주문은 변경할 수 없습니다.

내 물건이 운송 중에 손상되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

받은 제품이 손상되었거나 결함이 있는 경우 배송일로부터 14일 이내에 hello@lilabeauty.com.au로 이메일을 보내주시면 교체 또는 환불을 위해 반품을 처리해 드립니다.

여기에 문제의 사진과 함께 주문 번호를 이메일로 보내주시면 저희 고객 지원팀에서 해결책을 제공해 드리겠습니다.

리워드 포인트는 어떻게 사용하나요?

당사 웹사이트에 로그인한 후, 계정 아이콘 아래에 있는 '내 보상' 탭을 방문하실 수 있습니다.

이 페이지에서는 포인트 잔액과 함께 상단 탭에서 '포인트 적립' 및 '포인트 사용' 방법을 확인할 수 있습니다.

충분한 포인트가 있으면 해당 보상을 사용할 수 있습니다.

그렇지 않으면 보상에 필요한 포인트 수가 표시됩니다.

그런 다음 코드를 복사하여 결제 시 프로모션/할인 상자에 붙여넣으세요(코드가 표시되지 않으면 사용한 후 보상 페이지를 새로 고침하세요).

모든 사용된 할인 혜택에는 만료 기간이 없으므로 필요에 따라 즉시 사용하거나 향후 주문에 사용할 수 있습니다.

질문 있니?

저희 연락처 페이지를 통해 문의하시거나 hello@lilabeauty.com.au로 이메일을 보내주세요.

우리의 친절한 팀 멤버 중 한 명이 여러분의 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다.